ご本人である確認がとれません

 楽天カードのe-NAVI利用したいのだけれども、何度登録開始手続きをPCからやるが、「ご本人である確認がとれません」になってしまう。

よくある質問へのリンクをクリックしてそのページ見てみると。

「ご本人である確認がとれません」と表示され、ｅ－NAVI登録ができない。 

カードのお申し込み時の楽天ユーザＩＤ」と

「e－ＮＡＶＩ登録希望の楽天ユーザＩＤ」が相違しており、

かつ、「e－ＮＡＶＩ登録希望の楽天ユーザＩＤの氏名」と「カードお申し込み氏名」

が相違している場合はe-NAVIへのご登録をすることができかねます。

カードお申し込み時の楽天ユーザＩＤで再度ご登録手続きを行っていただくか、

e－ＮＡＶＩへの登録希望をしている楽天ユーザＩＤの氏名を変更していただき、

再度ご登録手続きを行っていただくことが必要となります。

カードのお申し込み時の楽天ユーザＩＤ」と

「e－ＮＡＶＩ登録希望の楽天ユーザＩＤ」が相違しており

これは、無いな来てるメール確認するが、合ってます。

「e－ＮＡＶＩ登録希望の楽天ユーザＩＤの氏名」と「カードお申し込み氏名」

が相違している場合はe-NAVIへのご登録をすることができかねます。

これも、画面に行って確認してきたが合っていた、なぜだと何度も確認して5回目

楽天ユーザＩＤの氏名の下のフリガナが、私の名前ではなく苗字と名前ともに「フリガナ」になってました、そこを修正したらログイン完了

ログインできなかった時はフリガナも確認白ということですな。